Perguntas Frequentes
Contacte-nos caso não encontre a resposta que procura abaixo
Qual é o tempo estimado para a entrega da minha encomenda?
- Produto em stock: Se o produto estiver disponível, a entrega será feita entre 1 a 2 semanas após a realização da encomenda.
- Produto fora de stock: Se o produto não estiver disponível, o prazo de entrega habitual é de 4 a 8 semanas.
Compromisso com a Entrega Rápida
Esforçamo-nos para entregar os seus produtos o mais rapidamente possível e mantê-lo atualizado sobre o estado da sua encomenda.
Disponibilizam serviços de instalação?
Instalação especializada: Sim, oferecemos serviços de instalação profissional para os nossos produtos de sauna, spa, piscinas e banhos turcos. A nossa equipa garante que os produtos sejam instalados de forma correta e eficiente.
Agendamento e preços: Os serviços de instalação estão sujeitos a agendamento e preços, que serão definidos no momento da compra.
Como funciona a vossa política de encomendas?
- Confirmação e detalhes: Após realizar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes, incluindo produtos, preços e o tempo estimado de entrega. Se precisar de alterar ou cancelar a encomenda, deverá contactar-nos dentro de 24 horas.
Pagamento e Condições
- Pagamento: Exigimos um pagamento inicial de 50% no momento da encomenda, com o saldo restante a ser pago antes de agendar a entrega final. As encomendas personalizadas podem ter condições específicas, que serão comunicadas no momento da compra.
Quais são as condições da garantia dos vossos produtos?
- Garantia geral: Oferecemos uma garantia de 3 anos em todos os produtos, que cobre defeitos de materiais e de fabrico.
- Garantia para profissionais: Para os profissionais, a garantia é de apenas 6 meses, com base nas condições específicas do produto.
Assistência e Condições
- Se tiver algum problema com o seu produto durante o período de garantia, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Faremos o nosso melhor para resolver a situação rapidamente. Para mais informações sobre a garantia e termos específicos, consulte os detalhes fornecidos no momento da compra.